Главная ЧАВО гарантия

Наша компания amortizator.su является официальным дилером KYB, Monroe и Bilstein в Москве.

Гарантийные условия

KYB Industry Inc. Предоставляет гарантию розничному покупателю на внесенные в список изделия амортизаторы , на период времени (или расстояние) от дефекта и износа в тех случаях, когда продукция используется на легковых автомобилях и легких грузовиках в нормальном режиме эксплуатации. Гарантия не распространяется на амортизторы , которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены

Обязательство KYB согласно этой гарантии ограничено заменой дефектного амортизатора в соответствии с этой гарантией. Стоимость демонтажа и монтажа не включена.

Рекомендации в талоне по использованию защитных защитных комплектов KYB® и установочных комплектов KYB® не являются обязательными и не ведут к ограничению гарантий.

В случае отказа клиента от замены частично изношенных элементов подвески, необходимо сделать отметку в талоне с кратким описанием.

Гарантия 2 года

1. Амортизаторы установлены в авторизованном сервисе, имеющем сертификацию учебного центра KYB, либо на фирменных станциях автопроизводителей (для автомобиля той же марки), имеющих соответствующую сертификацию.

2. На один автомобиль было одновременно установлено 4 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты (верхняя опора стойки Макферсон).

3. В случаях, предусмотренных действующим на момент установки каталогом KYB, в качестве защитного комплекта рекомендуется использовать KYB Защитный Комплект (KYB Protection Kit), в качестве установочного комплекта - KYB Установочный Комплект (KYB Mounting Kit, Fitting Kit).

В этом случае официальные дистрибьюторы компании KYB  устанавливают гарантию продавца общим сро­ком 2 года со дня продажи.

Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии (своевременной периодической замене) защитных и установочных комплектов.

Гарантия 1 год

1. Амортизаторы установлены в авторизованном сервисе, имеющем сертификацию учебного центра KYB, либо на фирменных станциях автопроизводителей (для автомобиля той же марки), имеющих соответствующую сертификацию.

2. На одну ось автомобиля было установлено 2 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты (верхняя опора стойки Макферсон).

3. В случаях, предусмотренных действующим на момент установки каталогом KYB, в качестве защитного комплекта рекомендуется использовать KYB Защитный Комплект (KYB Protection Kit), в качестве установочного комплекта - KYB Установочный Комплект (KYB Mounting Kit, Fitting Kit).

В этом случае официальные дистрибьюторы компании KYB устанавливают гарантию продавца общим сро­ком 1год со дня продажи.

Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии (своевременной периодической замене) защитных и установочных комплектов.

Гарантия 6 месяцев

1. Амортизаторы установлены на других, не имеющих авторизации от официального дистрибьютора компании KYB сервисах.

2. На одну ось автомобиля было установлено 2 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты (верхняя опора стойки Макферсон).

Потребитель уведомлен, что амортизатор как один из ключевых элементов обеспечения безопасности, должен быть установлен в точном соответствии с требованиями установки амортизатора, утверждаемыми предприятием-изготовителем. Любая неквалифицированная установка амортизаторов KYB (в случае, если амортизатор установлен неквалифицированными специалистами - работниками предприятий автосервиса, не получивших авторизацию официальными дистрибьюторами ком­пании KYB) не только увеличивает риск при эксплуатации амортизатора, но и может привести к прежде­временному выходу из строя амортизатора и, возможно, других элементов подвески автомобиля. Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения амортизаторов Потребителем .

Внимание! Гарантийные условия сохраняются только при постоянной обязательной диагностике ходовой части автомобиля каждые 10 000 км автосервисом, который производил установку амортизаторов.

Отметки о диагностике должны обозначать, что состояние ходовой части соответствует норме или что произведены соответствующие работы по замене вышедших из строя деталей ходовой части.

В случае обнаружения брака:

Рекламация со стороны клиента должна быть оформлена следующим образом:

1. Клиент должен предоставить Рекламационное письмо с печатью и подписью сертифицированного автосервиса, с просьбой провести экспертизу, указанием артикула изделия и его наименования, цены, а так же ссылкой на накладную, по которой это изделие было получено.
2. Клиент предоставляет бракованное изделие в чистом виде и без внешних дефектов, свидетельствующих о некорректной установке либо эксплуатации изделия (как то: вмятины, задиры, сильные потертости, выпрессовка сайлентблоков). Наличие таких дефектов является основанием в отказе удовлетворения рекламации. Рассмотрение наиболее типичных дефектов приведено ниже.
3. Так же клиент должен предоставить:
а) заключение автосервиса (Акт выбраковки), проводившего диагностику изделия.
б) заявление клиента с указанием, когда и где было куплено изделие, когда и где установлено, а так же причины, по которым предъявляется рекламация.
в) заказ - наряд, по которому проводилась установка изделия с информацией о пробеге автомобиля на момент установки.
г) заказ - наряд, по которому проводилась снятие изделия с информацией о пробеге автомобиля на момент снятия.
д) копию сертификата автосервиса, подтверждающего право на выполнение соответствующих работ.
е) копию сертификата автосервиса, проводившего диагностику и давшего заключение о браке.
ж) наш чек или чек нашего магазина, в котором розничный покупатель приобрел изделие.
ВСЕ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ЗАВЕРЯЮТСЯ ПЕЧАТЯМИ АВТОСЕРВИСА, ПРОИЗВОДИВШЕГО УСТАНОВКУ ИЗДЕЛИЯ И ДАВШЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЕ О БРАКЕ И ПОДПИСЫВАЮТСЯ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ.

При выполнении всех вышеуказанных требований, наша компания обязуется произвести экспертизу в кратчайшие сроки (не более одной недели) и дать комплексное заключение по данному возврату. Если результат экспертизы указывает на то, что амортизатор вышел из строя по причине заводского брака, то производится замена данного амортизатора на новый либо возврат денег в соответствии с документом, по которому производилась покупка этого изделия. Если же экспертиза признает изделие полностью исправным либо укажет на его не корректную установку, то прилагается заключение с чётким указанием причины отказа в возврате данного изделия.